Проект был разделен на три ключевых очереди работ:
- Первая очередь: оцифровка механики работы технического отдела и отдела по работе с объектами в коммерческой службе.
- Вторая очередь: оцифровка работы всех отделов коммерческой и юридической службы.
- К третьей очереди были отнесены отдел кадров, сервис, финансовый отдел и маркетинг.
Цели проекта на первую и вторую очередь работ:
- Автоматизировать работу коммерческой, юридической и технической службы.
- Автоматизировать процессы связанные с проектной работой в дилерской сети.
- Максимально оцифровать работу с клиентами.
- Минимизировать время на передачу информации между отделами.
- Интеграция с 1С.
Ход реализации проекта:
Каждый из трёх этапов работы представляет собой индивидуальный проект включающий три базовых этапа:
- проектное исследование с подготовкой ТЗ;
- настройку системы в соответствии с утверждённым ТЗ;
- обучение в отделах и корректировку настроек по ходу обучения.
первый этап внедрения битрикс24
На первом этапе работ для технического отдела и отдела по работе с объектами помимо настроек системы были разработаны два приложения, реализующие дополнительный функционал для работы внутри Битрикс24. Приложения были разработаны нами в стиле оформления Битрикс24 для того, чтобы пользователи не видели разницы.
По факту, для каждого из отделов бизнес-процессы были организованы на разных воронках связанных между собой автоматикой и списками. Это позвонило с основной воронки видеть все точки пересечения с дополнительными и синхронизировать статусы между ними.
второй этап
Второй этап работ заключался в полной интеграции всей коммерческой службы и юристов внутри системы. При этом часть настроенных процессов так же частично захватили отделы из третьей очереди работ.
Интеграция с 1С была выполнена штатными специалистами 1С компании - клиента. 1С-программисты компании "LIGR" помогали им, консультировали их, а также поспособствовали решению ряда технических вопросов для ускорения реализации модуля интеграции.
В результате реализации:
1. Была получена система для полноценной, прозрачной работы ключевых отделов компании в единой системе.
2. Была организована слаженная работа по расширению клиентской сети по регионам.
3. В единое пространство собрана вся информация о продажах товаров и объектных продажах.
4. Реализована связь между информацией о объектах и подготовленными документами с КП для их реализации.
5. Был реализован реестр документов в виде воронки. На данной воронке каждый статус имеет название определённого вида документа и на нём запускаются бизнес-процессы согласования между отделами. В этих бизнес процессах одновременно участвуют до 7 участков согласования из разных отделов.
6. Автоматизированы процессы передачи информации между коммерческими отделами, техническим отделом и юридической службой.
На итоговой очереди работ планируется завершить интеграцию всех отделов компании в Битрикс24, что позволит завершить процедуру создания корпоративного портала компании «Severcon».
ПОЛУЧИТЕ КОНСУЛЬТАЦИЮ ЭКСПЕРТА
Опишите проблемы в Вашей компании, а мы перезвоним и расскажем, как решим их с помощью Битрикс24
— Бесплатные Сайты и CRM.