Были настроены как стандартные воронки работы с Лидами и продажами, так и созданы новые. Используя сделки, были организованы следующие воронки:

1. Сервиса с использованием автоинформирования клиента о статусах рассмотрения его заявки, а также контролем времени обработки его обращения. 

2. Договора и дополнительные соглашения 

3. Бизнес-процессы согласования договоров и дополнительных соглашений с последующим автоформированием документов. По факту была создана единая база хранения всех ключевых документов внутри Битрикс24 для мгновенного доступа сотрудников к нужным данным.

4. Командировки.  Бизнес-процесс организован для удобного планирования, получения отчётов о проделанной работе, сохранения и просмотра истории работ в командировках и контроля полученных результатов руководителем.

-5. Закупки (снабжение) - контроль всех текущих заявок и заказов размещённых у поставщиков.

В качестве телефонии были использованы 3 городских оператора связи. Это связано с различным территориальным размещением филиалов компании, однако, интеграция всех каналов связи прошла через ВАТС Битрикс24. Дополнительно была использована ВАТС Билайн, что позволило  интегрировать в систему максимальное количество точек коммуникации.

Срок выполнения второго этапа работ составил: 3 недели.